Вопрос-ответ
Вопрос-ответ Dodge
Сервис 18.12.2019 №15105
Вопрос: Добрый день! У меня Dodge Ram 1500 2013 года. Я решил прописать новый дополнительный ключ который заказал из Америки через eBay, так как изначально был всего один. Ключ программируется и работает, но как только я проеду на машине и заглушу ее, больше этот ключ не работает, машина пишет Key Fob not detected. Прописать снова не получается, только после того как я удаляю все ключи сканером, он опять может прописаться, но ситуация повторяется - он перестаёт работать после движения автомобиля. Подскажите в чем может быть проблема?
Ответ: Здравствуйте, Владимир. Если штатный ключ работает исправно, то проблема только в неоригинальном ключе. С уважением, отдел сервиса.
Запчасти 14.12.2019 №15104
Вопрос: Jeep GRAND CHEROKEE 3.6 OVERLAND.2016г.в vin.1C4RJFCG3GC487803.Нужен индикатор ручки АКПП.Подходит ли номер 68253107AB к моему авто?Наличие.цена и сроки?Спасибо.
Ответ: Добрый день, Вадим. Данная деталь, подходит на Ваш автомобиль, но будет замена номера. Стоимость данной детали составит 14000руб, на заказ, предоплата 100%, срок поставки 3 рабочих дня. Дополнительную информацию Вы можете получить по тел 7(495)737-82-57. C уважением, менеджер отдела запчастей, Иванов Алексей.
Общее 09.12.2019 №15103
Вопрос: Здравствуйте! Подскажите,п-ста ,в моём авто только один блок предохранителей-под капотом? Потому-что в салоне я найти не смог! Если есть ещё один в салоне авто-укажите ТОЧНОЕ место и как туда добраться! Dodge Journey 2010, 2.0 Crdi. Vin:3D4PG5FY3AT110990. Спасибо Вам заранее.
Ответ: Здравствуйте, Андрей. Все блоки предохранителей и реле расположены в моторном отсеке. С уважением, отдел сервиса.
Общее 04.12.2019 №15102
Вопрос: додж караван 3,3 2002г. 1D4GP25343B108691 подскажите где находится датчик заднего хода, не горят фонари ЗХ. Заранее спасибо.
Ответ: Здравствуйте, Александр. Включение заднего хода - это череда команд от датчика положения селектора АКПП (TRS), контроллера АКПП, салонного блока BCM. Начать искать проблему следует от салонного блока до ламп заднего хода. При отсутствии результата рекомендуем обратиться к ближайшему дилеру. С уважением, отдел сервиса.
Сервис 01.12.2019 №15101
Вопрос: размер ремня грм для двигателя engine2.4lcyl16vsmpi(edz)
Ответ: Здравствуйте, Владимир. Производитель не предоставляет интересующую информацию. Мы используем ремень с оригинальным номером. Укажите пожалуйста VIN автомобиля для уточнения цены и наличия на нашем складе. С уважением, отдел сервиса.
Общее 26.11.2019 №15100
Вопрос: Добрый день. На на официальном сайте компании «DODGE» размещена информация о разрешенной полной массе АТС (GVWR), грузоподъемности (Payload) и базовом весе (Base Weight) автомобиля «RAM 1500». Так, в соответствии с размещенной на данном сайте информацией, полная разрешенная масса типового автомобиля «DODGE RAM 1500» составляет 7 100 фунтов (3 221 кг.), общий вес автомобиля в базовой комплектации 5260 - 5323 фунтов (2386 - 2415 кг.), грузоподъемность автомобиля в базовой комплектации 1780 - 1840 фунтов (807 - 835 кг.) В то же время на сертификационной табличке автомобиля (VIN 1C6SRFKT7KN524221) размещена информация о максимальной грузоподъемности автомобиля - 571 кг. На основании изложенного, прошу разъяснить причину столь существенного различия в характеристиках грузоподъемности автомобиля.
Ответ: Здравствуйте, Валерия. По VIN коду 1C6SRFKT7KN524221, по 4-му знаку "S", полная возможная (разрешённая) масса в пределах 3176 - 3628 кг. Информации по грузоподъёмности у нас нет. Вероятно, разница зависит от агрегатной компоновки автомобиля, у Вас масса агрегатов практически максимальная, и грузоподъёмность меньше. Для уточнения обратитесь на горячую линию FCA 8-800-100-81-82. С уважением, отдел сервиса.
Гарантия 19.11.2019 №15099
Вопрос: Здравствуйте! Спасибо за информацию в отношении масла! Но, вязкость 0W 30 не соответствует ( как Вы мне написали), а вот одобрение W507.00 есть. Масло Shell, я с ними созванивался и они мне рекомендовали ECT C2/C3, а также AV L с вязкостью 0W 30 и одобрением W507.00
Ответ: Здравствуйте, Андрей. Должно быть соответствие не только по одобрению производителя, но и рекомендованной вязкости. С уважением, отдел сервиса.
Запчасти 18.11.2019 №15098
Вопрос: Здравствуйте! Большое спасибо за информацию! И, у меня ещё вопрос связанный с маслом в коробку передач. У меня "самая чудесная из всех КПП " POWERSHIFT. Вот. После очередного ремонта моей КПП, мне залили масло Wiolin ATF DCT, в количестве 9 литров! Скажите, пожалуйста, подходит ли данное масло для моей " чудесной" КПП, И " не многовато ли" залито сего масла в КПП??? Я предполагаю, что столько в неё просто не влезет!!! Андрей Юрченко
Ответ: Здравствуйте, Андрей. Производитель рекомендует использовать масло Castrol BOT-341, альтернатива не предлагается. Масло Wiolin ATF DCT, судя по описанию, по своим характеристикам близко к рекомендованному и может быть использовано. По количеству масла (при обслуживании) требуется, согласно документации, порядка 6,4 литра. С уважением, отдел сервиса.
Сервис 16.11.2019 №15097
Вопрос: здравствуйте у меня dodge journey 2.0 crd. дизель. vin 3D4GGH7Y19Т176059. Какое масло нужно заливать в двигатель? Я заливаю SHELL Helix Ultra ECT C2/C3 0W-30. Подходит ли оно в мой двигатель?
Ответ: Здравствуйте, Андрей. Производитель рекомендуем использовать синтетические масла SAE 5W-30, SAE 0W-40, SAE 5W-40, SAE 10W-40, или SAE 15W-40, ACEA A3/B3, A3/B4, или A3/B4/C3 и получившие одобрение VW 507.00. Масло , которое Вы используете не попадает по вязкости. С уважением, отдел сервиса.
Сервис 16.11.2019 №15096
Вопрос: Добрый день! dodge stratus 2.4 ВИН 1B3EL46X14N211078. Скажите установлен ли на моей машине иммобилайзер?
Ответ: Здравствуйте, Дмитрий. Данный автомобиль имеет иммобилайзер. С уважением, отдел сервиса.